top of page
Подпишитесь на наши новости

Вы подписаны. Спасибо!

4 оттенка критики. Конфликт с оттенком позитива

Комментарий котейки Специалиста По Всему Такому с Ассистентом:

Бывает, что даже между вполне лояльными друг к другу сотрудниками "пробежит черная кошка". Возникнет конфликт.


Как не дать ему перерасти в добротную, полноценную вражду?


Уважая коллективы и любя черных кошек, День защиты которых к тому же сегодня празднуется, постараемся помочь, с помощью четырех советов и одной диаграммы.


 

Как критиковать людей, не становясь их врагом? Теперь, когда ты назовешь нас идиотами, мы уже не станем обижаться.

Критика — блюдо, которое подают горячим. «Устраивать головомойку лучше сразу. Чем позже виновник будет отчитан, тем сильнее будет на тебя его обида, как бы прав ты ни был», — уверяет Карстен Бредемайер, автор книги «Черная риторика».

  • Для совершившего проступок его вина — дело прошлое, он уже не чувствует ее. Поэтому, если ты, вернувшись из отпуска, будешь ругать своих подчиненных за то, что две недели назад они посадили тебя пьяного не в тот самолет, то покажешься им страшно мелочным и придирчивым.

  • Такого же эффекта смягчения можно добиться, если отчитывать человека, как бы сомневаясь в его виновности («Возможно, у тебя были причины не приходить на работу последние два года, но тем не менее…»)

  • Отчитывая виновного, давай оценку не ему самому, а сложившейся ситуации. «Говори о результатах или о том, как ты их воспринимаешь», — советует Бредемайер. Другими словами, вместо «Из-за твоих некомпетентных действий, граничащих с преступной халатностью, нам придется покупать новый карандаш!» скажи: «Мне очень жаль, что мы остались без карандаша». Вообще избегай при критике говорить «ты». Не «твой отчет плох», а «этот отчет плох».

  • И еще: если хочешь отругать кого-то сильнее обычного, лучше сделать это с глазу на глаз, без посторонних. Простить тебе публичное унижение он сможет нескоро. К тому же ему труднее будет подать на тебя в суд за избиение, не имея свидетелей.

 

Текст: Ярослав Свиридов

Изображения: из открытых источников

 

Находите любимую профессию!

Стройте успешную карьеру!

Живите яркой жизнью!


Оперативная информация на наших аккаунтах: 

ПРИНИМАЙТЕ ГРАМОТНЫЕ РЕШЕНИЯ!

Comments


Недавние новости

bottom of page