17 нояб. 2021 г.2 мин. чтения

4 оттенка критики. Конфликт с оттенком позитива

Комментарий котейки Специалиста По Всему Такому с Ассистентом:

Котейка Специалист По Всему Такому с Ассистентом 17 ноября 2021 г. День защиты черных котов

Бывает, что даже между вполне лояльными друг к другу сотрудниками "пробежит черная кошка". Возникнет конфликт.

Как не дать ему перерасти в добротную, полноценную вражду?

Уважая коллективы и любя черных кошек, День защиты которых к тому же сегодня празднуется, постараемся помочь, с помощью четырех советов и одной диаграммы.

Читайте. Делайте выводы. А, если что, «Лаборатория принятия решений» подскажет, как принять грамотное решение.

Как критиковать людей, не становясь их врагом? Теперь, когда ты назовешь нас идиотами, мы уже не станем обижаться.

Критика — блюдо, которое подают горячим. «Устраивать головомойку лучше сразу. Чем позже виновник будет отчитан, тем сильнее будет на тебя его обида, как бы прав ты ни был», — уверяет Карстен Бредемайер, автор книги «Черная риторика».

Для совершившего проступок его вина — дело прошлое, он уже не чувствует ее. Поэтому, если ты, вернувшись из отпуска, будешь ругать своих подчиненных за то, что две недели назад они посадили тебя пьяного не в тот самолет, то покажешься им страшно мелочным и придирчивым.

Такого же эффекта смягчения можно добиться, если отчитывать человека, как бы сомневаясь в его виновности («Возможно, у тебя были причины не приходить на работу последние два года, но тем не менее…»)

Отчитывая виновного, давай оценку не ему самому, а сложившейся ситуации. «Говори о результатах или о том, как ты их воспринимаешь», — советует Бредемайер. Другими словами, вместо «Из-за твоих некомпетентных действий, граничащих с преступной халатностью, нам придется покупать новый карандаш!» скажи: «Мне очень жаль, что мы остались без карандаша». Вообще избегай при критике говорить «ты». Не «твой отчет плох», а «этот отчет плох».

И еще: если хочешь отругать кого-то сильнее обычного, лучше сделать это с глазу на глаз, без посторонних. Простить тебе публичное унижение он сможет нескоро. К тому же ему труднее будет подать на тебя в суд за избиение, не имея свидетелей.