17 авг. 2020 г.4 мин.
Опытные работоискальцы подметили сметливым взглядом - не все работодатели сразу проявляют свою безумную радость и кричат "Слава богу! Ты пришел!"
Как вести себя в подобной ситуации?
Главное сохранять спокойствие и грамотно строить контраргументы.
Сегодня рассматриваем основные ситуации и отрабатываем возможные варианты противодействия.
Читайте. Делайте выводы. А, если что, "Лаборатория" подскажет, как принять грамотное решение.
— одна из похожих историй, которые случаются на интервью. Неожиданные возражения против вашей кандидатуры и вопросы-сомнения могут сбить с толку, но они вовсе не означают, что у вас нет шансов. Нужно просто правильно на них реагировать. Если вы заинтересованы в вакансии, приложите усилия, чтобы остаться в диалоге.
Вот совет от Алексея Степанова, руководителя направления В2В-продаж: «Не надо думать, что, если к вам возникли дополнительные вопросы, вы что-то не так рассказали или совершили ошибку. Если ваша должность предполагает переговоры, общение с заказчиками, вышестоящим руководством, клиентами, то вам просто не избежать возражений в работе. Как вы будете реагировать? Поэтому вас проверяют уже на собеседовании. Моя рекомендация — работайте с такими фразами так, как это делают успешные менеджеры по продажам».
Довольно часто такой довод звучит на собеседованиях, где кандидат обладает потенциалом, но прошлые задачи покрывали не все блоки, указанные в вакансии.
«Именно поэтому у меня мотивация больше, чем у кандидатов, которые уже много раз делали это».
«Именно поэтому я рассказал вам про проект Х, в котором разобрался и нашел решение буквально за неделю. Это подтверждает тот факт, что я быстро учусь».
Иногда это произносится в ключе: «Таких зарплат, как вы хотите, вообще нет на рынке».
Рассказывает Сергей, iOS-разработчик: «Когда я устраивался на работу, мой нынешний руководитель на финальной встрече стал сомневаться в озвученной мной сумме. Я сумел ему ответить, а потом узнал, что у этого руководителя «сбивать цены» — фирменный прием. Коллеги прониклись уважением, когда узнали, что я не согласился принять «предложение со скидкой».
«А разве не важнее нанять кандидата, который обладает нужной вам квалификацией?»
«А разве не важнее сделать предложение, которое будет мотивировать меня перейти к вам?»
Юлия, менеджер спецпроектов из ивент-агентства, столкнулась с этой фразой, когда проходила собеседование в ИТ-компанию. На прошлой работе она делала по 15 мероприятий в месяц и работала почти без выходных, а здесь предполагался темп поспокойнее. Именно это ее и привлекло — она устала от выматывающих авралов. Но вдруг — такое возражение.
«Почему вы так решили?»
«Как вы думаете, чем именно привлекла меня ваша вакансия?»
Главное, чтобы вопрос звучал дружелюбно, без агрессии и возмущения.
Давать гарантии всегда трудно, тем более когда вы еще не погрузились в рабочие процессы и не знаете всех нюансов. К тому же важно не загнать себя в капкан, давая заведомо невыполнимых обещания.
«Многих моих заказчиков тоже интересовали срок и гарантии закрытия вакансий. Давайте я расскажу, как построен процесс там, где я работаю, и каких результатов я достигаю».
История — очень сильный инструмент. Не пытайтесь что-то выдумать, это моментально считывается. Говорите правду, приводите реальные примеры.
Такое возражение может быть связано с чем угодно: «У нас переработки», «У нас командировки», «У нас очень сложные заказчики». Иногда таким образом сгущают краски, чтобы прощупать кандидата на слабости.
«Эти командировки — отличная возможность попутешествовать по всей России. Давно мечтал об этом».
«Эти переработки связаны с интересными и разнообразными задачами, вот что главное для меня. Я настроена на профессиональный рост, и карьера — мой приоритет на ближайшие годы».
«Заказчики сложные, потому что у вас проекты амбициозные, ими потом можно гордиться — это здорово!».
Анастасия, менеджер проектов, рассказывает, как на интервью выдержала целую серию из сложных вопросов: «Это было мое финальное интервью, уже после того, как я пообщалась с HR-менеджером и непосредственным руководителем, а также выполнила тестовое задание. На финальной встрече присутствовали три руководителя, все — мужчины. Через 5 минут после начала они засыпали меня вопросами, перебивая друг друга. Чтобы перевести дух, я попросила стакан воды, ручку и лист бумаги. Это помогло немного переключить их, а затем я начала записывать их вопросы и после каждого своего ответа уточнять: «Я ответила на ваш вопрос? Можем ли мы двигаться дальше?». Это продолжалось минут 40 или 50, потом мои собеседники немного выдохлись и собирались завершить интервью. Но тут я достала свои заметки и еще около получаса уточняла детали работы. Как мне потом сказали, я впечатлила своих будущих коллег невозмутимостью, а наличие вопросов позволило выделиться среди других кандидатов. Они поняли, что работа мне интересна, но при этом у меня есть внутренний стержень. В итоге я получила предложение о работе».
Вам предстоит собеседование: как подготовиться к возражениям? Вот несколько простых рекомендаций:
Репетируйте. Попробуйте составить список самых сложных вопросов к себе как к кандидату. И попросите близких или друзей задать вам эти вопросы.
Продумайте и запишите несколько ответов, используя способы, приведенные выше.
Возьмите на встречу блокнот. Записывайте вопрос, чтобы дать себе время над ним подумать.
Приготовьте несколько фраз, которые могут дать вам передышку, если вопрос ставит вас в тупик и нужна пауза, чтобы собраться с мыслями. Например: «Спасибо за интересный вопрос, никогда не думал об этом в таком ключе» или «Какой неоднозначный вопрос вы задали. Дайте мне пару минут на раздумья».
Главное — настрой. Помните, интервью не экзамен. Здесь нет однозначно правильных или неправильных ответов. Поэтому к встрече тщательно готовьтесь, чтобы чувствовать себя уверенно, но не переоценивайте значимость события, если что-то пойдет не так. Вы не получили предложение о работе? Ничего — зато потренировались, и ваше следующее собеседование пройдет более удачно.
Практикуйте работу с возражениями, и очередное хорошее предложение обязательно станет вашим!
Текст: Ирина Хоменко карьерный консультант, руководитель HR-проектов
Источник: https://ekaterinburg.hh.ru
Оперативная информация на наших аккаунтах:
fb - @koteykarorhah, @proforientacya;
vk - vk.com/labprir;
ok - ok.ru/group/52618336075994;
t - t.me/koteykarorshah;